1. Vendedor e âmbito
Estas condições regulam compras e contratos com THE POCKET INJECTOR S.L., NIF B44772739, com os dados do aviso legal. Aplicam-se à loja e aos trabalhos orçamentados, respeitando sempre os direitos dos consumidores previstos na lei.
2. Produtos, projetos e orçamentos
Produtos padrão podem apresentar um preço direto. TPI-Pro, moldes, colocação em funcionamento, ensaios e serviços técnicos podem exigir análise e orçamento específico. O resultado do estimador é indicativo e não substitui um orçamento final.
Antes da aceitação serão indicados o âmbito, preço, impostos, envio, método de pagamento, prazo estimado e, quando aplicável, características personalizadas do trabalho.
3. Encomenda e contrato
As encomendas da loja dependem da disponibilidade e confirmação. Abrir a página de pagamento Stripe pode reservar temporariamente stock durante 10 minutos, mas não constitui pagamento. O contrato é confirmado quando o pagamento ou meio acordado é validado e a TPI envia a confirmação correspondente.
Nos projetos personalizados, o contrato começa quando o orçamento é aceite segundo as suas instruções e é pago o adiantamento exigido.
4. Preços e pagamento
Os preços mostram IVA e encargos aplicáveis antes da confirmação. A loja pode aceitar cartões através da Stripe. Um orçamento pode prever transferência bancária, adiantamentos ou pagamentos parciais. A TPI não guarda dados completos de cartões.
Se a TPI e o cliente acordarem por escrito um pagamento parcial de um molde e o início da sua conceção, preparação ou fabrico, o orçamento ou acordo identificará o adiantamento, o saldo, a sua data-limite de pagamento e os trabalhos autorizados. A falta de pagamento do saldo poderá dar origem à suspensão e resolução da encomenda, após um pedido escrito de pagamento com um prazo adicional razoável e respeitando as prorrogações comunicadas.
Em caso de resolução por essa falta de pagamento, o adiantamento será aplicado à conceção, preparação e trabalhos efetivamente realizados, valorizados segundo os preços e o âmbito previamente aceites, e aos materiais e despesas específicos assumidos não recuperáveis. A TPI comunicará uma liquidação detalhada, deduzindo os montantes recuperados e evitando cobranças duplicadas. Se esses valores igualarem ou ultrapassarem o adiantamento, este poderá ser utilizado integralmente; se forem inferiores, a diferença será devolvida. Esta regra não afeta um molde integralmente pago nem limita os direitos do cliente em caso de incumprimento da TPI.
5. Disponibilidade e prazos
Se houver erro evidente de preço, falta de stock ou impossibilidade técnica, a TPI contactará antes de avançar e oferecerá solução ou reembolso. As datas de entrega são estimadas salvo compromisso escrito expresso, sobretudo para moldes e trabalhos personalizados.
6. Entrega e envio
A morada de entrega deve ser completa e correta. Nas vendas a consumidores, o risco passa quando o cliente ou pessoa indicada recebe fisicamente a encomenda, salvo se contratar transportadora própria não proposta pela TPI.
7. Devoluções, conformidade e garantia
Livre resolução, devoluções por defeito, incidentes de transporte e garantias são explicados na página Devoluções e garantias . Produtos claramente personalizados podem estar excluídos da livre resolução, mas mantêm proteção contra defeitos ou falta de conformidade.
8. Utilização segura e documentação
O cliente deve seguir o manual, avisos, ficha técnica e ficha de segurança fornecidos com o produto. Máquinas, materiais e moldes devem ser usados apenas para a finalidade prevista e por pessoal devidamente formado.
9. Apoio e reclamações
Escreva para tpi@thepocketinjector.com. A TPI disponibiliza os formulários oficiais de reclamação da Generalitat Valenciana quando exigido. A antiga plataforma europeia de resolução de litígios em linha cessou a atividade em 20 de julho de 2025, pelo que não se inclui ligação obsoleta.
10. Lei e jurisdição
Aplica-se a lei espanhola. Os consumidores podem recorrer aos tribunais e mecanismos de proteção legalmente aplicáveis. Nas relações entre empresas, rege o orçamento ou contrato.