1. Venditore e ambito
Queste condizioni disciplinano acquisti e contratti con THE POCKET INJECTOR S.L., codice fiscale societario B44772739, secondo i dati nelle note legali. Si applicano al negozio e ai lavori preventivati, rispettando sempre i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
2. Prodotti, progetti e preventivi
I prodotti standard possono mostrare un prezzo diretto. TPI-Pro, stampi, messa in servizio, prove e servizi tecnici possono richiedere verifica e preventivo specifico. Il risultato dello stimatore è indicativo e non sostituisce un preventivo definitivo.
Prima dell’accettazione saranno indicati ambito, prezzo, imposte, spedizione, metodo di pagamento, tempi stimati ed eventuali caratteristiche personalizzate del lavoro.
3. Ordine e contratto
Gli ordini del negozio sono soggetti a disponibilità e conferma. Aprire la pagina di pagamento Stripe può riservare temporaneamente le scorte per 10 minuti, ma non costituisce pagamento. Il contratto è confermato quando il pagamento o il metodo concordato è validato e TPI invia la relativa conferma.
Per progetti su misura, il contratto inizia quando il preventivo viene accettato secondo le sue istruzioni e viene versato l’eventuale anticipo richiesto.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi mostrano IVA e oneri applicabili prima della conferma. Il negozio può accettare carte tramite Stripe. Un preventivo può prevedere bonifico, anticipi o pagamenti parziali. TPI non conserva i dati completi delle carte.
Se TPI e il cliente concordano per iscritto un pagamento parziale di uno stampo e l'avvio della sua progettazione, preparazione o fabbricazione, il preventivo o l'accordo indicherà l'acconto, il saldo, la sua scadenza e i lavori autorizzati. Il mancato pagamento del saldo potrà comportare la sospensione e la risoluzione dell'ordine, previa richiesta scritta di pagamento con un termine supplementare ragionevole e nel rispetto delle proroghe comunicate.
In caso di risoluzione per tale mancato pagamento, l'acconto sarà destinato alla progettazione, alla preparazione e ai lavori effettivamente svolti, valorizzati secondo i prezzi e l'ambito precedentemente accettati, nonché ai materiali e alle spese specifiche impegnate non recuperabili. TPI fornirà un conteggio dettagliato, deducendo gli importi recuperati ed evitando doppi addebiti. Se tali voci eguagliano o superano l'acconto, questo potrà essere utilizzato interamente; se sono inferiori, la differenza sarà rimborsata. Questa regola non riguarda uno stampo interamente pagato e non limita i diritti del cliente in caso di inadempimento di TPI.
5. Disponibilità e tempi
In caso di errore evidente di prezzo, mancanza di scorte o impossibilità tecnica, TPI ti contatterà prima di procedere e proporrà una soluzione o rimborso. Le date di consegna sono stimate salvo impegno scritto esplicito, soprattutto per stampi e lavori personalizzati.
6. Consegna e spedizione
L’indirizzo di consegna deve essere completo e corretto. Nelle vendite ai consumatori, il rischio passa quando il cliente o la persona designata riceve fisicamente l’ordine, salvo incarico autonomo a un corriere non proposto da TPI.
7. Resi, conformità e garanzia
Recesso, resi per difetti, problemi di trasporto e garanzie sono spiegati nella pagina Resi e garanzie . I prodotti chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal recesso, ma restano tutelati contro difetti e mancanza di conformità.
8. Uso sicuro e documentazione
Il cliente deve seguire manuale, avvertenze, scheda tecnica e scheda di sicurezza forniti con il prodotto. Macchine, materiali e stampi devono essere usati solo per la destinazione prevista e da personale adeguatamente formato.
9. Assistenza e reclami
Scrivi a tpi@thepocketinjector.com. TPI fornisce i moduli ufficiali di reclamo della Generalitat Valenciana quando richiesti. La precedente piattaforma europea di risoluzione online delle controversie ha cessato l’attività il 20 luglio 2025; non viene quindi incluso un link obsoleto.
10. Legge e foro competente
Si applica la legge spagnola. I consumatori possono avvalersi dei tribunali e degli strumenti di tutela previsti dalla legge. Nei rapporti tra imprese valgono preventivo o contratto.