1. Vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan las compras y contrataciones con THE POCKET INJECTOR S.L., NIF B44772739, con los datos de contacto indicados en el aviso legal. Se aplican tanto a la tienda como a los trabajos que requieran presupuesto, respetando siempre los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.
2. Productos, proyectos y presupuestos
Los productos estándar pueden mostrarse con precio directo. La TPI-Pro, los moldes, la puesta en marcha, las pruebas y los servicios técnicos pueden necesitar revisión y presupuesto específico. Un cálculo del estimador es orientativo y no sustituye al presupuesto final.
Antes de aceptar se indicarán el alcance, precio, impuestos, transporte, forma de pago, plazo estimado y, cuando corresponda, las características personalizadas del trabajo.
3. Pedido y contrato
En la tienda, el pedido queda sometido a disponibilidad y confirmación. Abrir la pasarela de Stripe puede reservar temporalmente el stock durante 10 minutos, pero no supone pago. La contratación se confirma cuando el pago o la forma acordada queda validada y TPI remite la confirmación correspondiente.
En proyectos a medida, el contrato nace al aceptar el presupuesto según sus instrucciones y realizar, si procede, el anticipo previsto.
4. Precios y pago
Los precios muestran el IVA y los gastos aplicables antes de confirmar. La tienda puede aceptar tarjeta mediante Stripe. Un presupuesto puede prever transferencia, anticipos o pagos parciales. TPI no almacena los datos completos de la tarjeta.
Si TPI y el cliente acuerdan por escrito un pago parcial de un molde y el inicio de su diseño, preparación o fabricación, el presupuesto o acuerdo identificará el anticipo, el saldo, su fecha límite y los trabajos autorizados. El impago del saldo podrá dar lugar a la suspensión y resolución del encargo, tras requerimiento escrito de pago con un plazo adicional razonable y respetando las prórrogas comunicadas.
Al resolver por ese impago, el anticipo se aplicará al diseño, la preparación y los trabajos efectivamente realizados, valorados según precios y alcance previamente aceptados, y a los materiales y gastos específicos comprometidos no recuperables. TPI comunicará una liquidación detallada, descontando importes recuperados y evitando duplicidades. Si esos conceptos igualan o superan lo adelantado, podrá quedar consumido íntegramente; si son inferiores, se devolverá la diferencia. Esta regla no afecta a un molde íntegramente pagado ni limita los derechos del cliente por incumplimiento de TPI.
5. Disponibilidad y plazos
Si existe un error evidente de precio, falta de stock o imposibilidad técnica, TPI contactará antes de continuar y ofrecerá una solución o la devolución de lo cobrado. Las fechas de entrega son estimadas salvo compromiso expreso por escrito, especialmente en moldes y trabajos personalizados.
6. Entrega y transporte
La dirección debe ser completa y correcta. En ventas a consumidores, el riesgo se transmite cuando el cliente o la persona indicada recibe físicamente el pedido, salvo que contrate por su cuenta un transportista no ofrecido por TPI.
7. Devoluciones, conformidad y garantía
El desistimiento, las devoluciones por defecto, las incidencias de transporte y las garantías se explican en la página de Devoluciones y garantías. Los productos claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento, pero conservan la protección por falta de conformidad o defecto.
8. Uso seguro y documentación
El cliente debe seguir el manual, advertencias, ficha técnica o ficha de seguridad que acompañe al producto. Las máquinas, materiales y moldes solo deben utilizarse para su finalidad y por personal con formación adecuada.
9. Atención y reclamaciones
Puedes escribir a tpi@thepocketinjector.com. TPI dispone de hojas oficiales de reclamaciones de la Generalitat Valenciana cuando sean exigibles. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y por ello no se incluye un enlace obsoleto.
10. Ley y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Cuando el comprador sea consumidor, podrá acudir a los juzgados y mecanismos de protección que le correspondan legalmente. En relaciones entre empresas se aplicará lo acordado en el presupuesto o contrato.